Hồ Gươm Opera
Đặt vé
  1. Trang chủ
  2. Chính sách
  3. Chính sách bảo mật

Pháp lý & chính sách

Chính sách bảo mật

Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bản mẫu 0.9 · cập nhật 26.10.2026

Bản mẫu — chờ pháp chế duyệt

Nội dung do nhóm dự án soạn để trình diễn nền tảng, chưa được Phòng Pháp chế Nhà hát Hồ Gươm phê duyệt và chưa có hiệu lực pháp lý.

1. Bên Kiểm soát và xử lý dữ liệu

Nhà hát Hồ Gươm, 40 Hàng Bài, Phường Cửa Nam, Hà Nội. Đầu mối bảo vệ dữ liệu cá nhân: Phòng Pháp chế — hotline 083 566 1999.

2. Dữ liệu chúng tôi xử lý

  • Dữ liệu cơ bản: họ tên, email, số điện thoại, thông tin xuất hoá đơn (tên công ty, mã số thuế).
  • Dữ liệu giao dịch: vé đã mua, ghế, suất diễn, phương thức thanh toán (không lưu số thẻ — cổng thanh toán xử lý).
  • Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị (để chống gian lận, giới hạn tần suất, ghi nhật ký bảo mật).
  • Hội viên & bản tin: hạng hội viên, thời hạn thẻ, chủ đề bản tin quan tâm, bằng chứng đồng ý.
  • Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

3. Mục đích xử lý

  1. Bán vé, phát hành vé điện tử, soát vé, hoàn vé và chăm sóc khách hàng.
  2. Quản lý tài khoản, hội viên, gói vé mùa, xem trực tuyến.
  3. Gửi bản tin — chỉ khi bạn đồng ý và đã xác nhận qua email (đăng ký hai bước).
  4. Bảo đảm an ninh hệ thống, phát hiện gian lận, thực hiện nghĩa vụ kế toán – thuế.

4. Thời gian lưu trữ

  • Đơn hàng, hoá đơn: theo thời hạn lưu chứng từ kế toán.
  • Phiên đăng nhập: tối đa 30 ngày. Mã xác minh: 10 phút.
  • Bản tin: tới khi bạn huỷ đăng ký; bằng chứng đồng ý lưu thêm để chứng minh khi có yêu cầu.

5. Chia sẻ dữ liệu

Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thay mặt Nhà hát theo hợp đồng có điều khoản bảo vệ dữ liệu: cổng thanh toán, nhà cung cấp email/SMS, hạ tầng máy chủ đặt tại Việt Nam. Không bán dữ liệu cá nhân. Cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

6. Quyền của chủ thể dữ liệu

Bạn có quyền được biết, đồng ý, truy cập, rút lại sự đồng ý, xoá, hạn chế xử lý, cung cấp dữ liệu, phản đối xử lý, khiếu nại và yêu cầu bồi thường theo quy định. Gửi yêu cầu qua hotline hoặc quầy vé; Nhà hát phản hồi trong thời hạn luật định.

7. Cookie

Xem Chính sách cookie và thay đổi lựa chọn tại Cài đặt cookie.

8. Biện pháp bảo vệ

Mã hoá đường truyền (HTTPS), đăng nhập bằng mã một lần, phiên lưu dạng băm, phân quyền theo vai trò cho nhân viên, nhật ký truy cập không sửa được, sao lưu định kỳ.