Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho website của Nhà hát Hồ Gươm (40 Hàng Bài, Phường Cửa Nam, Hà Nội), tài khoản Vé của tôi, dịch vụ xem trực tuyến, hội viên, gói vé mùa và bản tin email. Khi đặt vé hoặc tạo tài khoản, bạn đồng ý với Điều khoản này cùng Chính sách vé & hoàn vé và Chính sách bảo mật.

2. Tài khoản & đăng nhập

• Đăng nhập không dùng mật khẩu: mỗi lần nhận một mã 6 số qua email, hiệu lực 10 phút, tối đa 5 lần nhập.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn hộp thư email của mình; không chia sẻ mã xác minh với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Nhà hát.
• Có thể xem và đăng xuất từng thiết bị trong mục Tài khoản.

3. Đặt vé & thanh toán

• Ghế được giữ tạm trong thời gian thanh toán hiển thị trên màn hình; hết giờ, ghế tự trả về kho bán.
• Mỗi đơn mua lẻ tối đa 8 vé; từ 20 vé vui lòng dùng Đặt vé đoàn.
• Giá hiển thị đã gồm thuế GTGT. Mọi chiết khấu không cộng dồn — hệ thống tự áp phương án có lợi nhất cho bạn.
• Vé chỉ có hiệu lực khi cổng thanh toán xác nhận giao dịch thành công.

4. Vé điện tử

Mỗi vé có mã QR có chữ ký điện tử, chỉ vào cửa một lần. Khi chuyển nhượng vé, mã cũ hết hiệu lực ngay. Không mua vé qua kênh không chính thức — Nhà hát không chịu trách nhiệm với vé giả hoặc vé đã bị sử dụng.

5. Nội dung & quyền sở hữu trí tuệ

Hình ảnh, video, bản ghi biểu diễn và nội dung bảo tàng số thuộc quyền của Nhà hát hoặc bên cấp phép. Không ghi hình, phát lại hoặc khai thác thương mại khi chưa có văn bản đồng ý.

6. Thay đổi chương trình

Nhà hát có thể thay đổi nghệ sĩ, tiết mục hoặc giờ diễn vì lý do nghệ thuật hay bất khả kháng. Khi suất diễn bị huỷ, bạn được hoàn 100% hoặc đổi sang suất khác.

7. Liên hệ & giải quyết tranh chấp

Hotline 083 566 1999 · Quầy vé 40 Hàng Bài. Tranh chấp được ưu tiên thương lượng; không thành thì giải quyết theo pháp luật Việt Nam.